Privacy And Policy
شكرًا لاستخدامك لخدماتنا في واو فير نحن ملتزمون بتوفير أفضل تجربة تسوق وتوصيل عبر الإنترنت لك. يمكنك بسهولة شراء البضائع والخدمات التي تحتاجها بضغطات قليلة على الماوس.
من المهم بالنسبة لنا في واو فير أن نساعد عملائنا على الحفاظ على خصوصيتهم عند استخدام جميع الخدمات التي نقدمها. نحن نؤمن أن عملك لا يعني أحدًا غيرك. ولذلك، سنحمي المعلومات التي تشاركها معنا. ولحماية خصوصيتك، تتبع واو فير مبادئ مختلفة وفقًا لقوانين حماية خصوصية العملاء وحماية البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة.
إخطار:
سنطلب منك معلومات تحدد هويتك (معلومات شخصية) أو تسمح لنا بالاتصال بك عندما نحتاج إليها. عادةً ما يتم طلب هذه المعلومات عند إنشاء معرف تسجيل في الموقع أو عند تنزيل برامج مجانية أو المشاركة في مسابقة أو طلب النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني أو الانضمام إلى موقع مميز محدود الوصول. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لأربعة أغراض أساسية:
لجعل الموقع أسهل للاستخدام بحيث لا يتعين إدخال المعلومات أكثر من مرة.
لمساعدتك على العثور بسرعة على الخدمات أو المعلومات التي تحتاجها.
لمساعدتنا على إنشاء محتوى يتعلق بك بشكل أكبر.
لتنبيهك على تحديثات المنتجات والعروض الخاصة والمعلومات المحدثة، والخدمات الجديدة الأخرى التي تقدمها واو فير.
المعلومات التي نقوم بجمعها:
المعلومات التي تزودنا بها أنت أو الأشخاص الذين تسمح لهم بتزويدنا بها
خلال تجربة استخدام واو فير، قد تزودنا ببعض المعلومات عن نفسك. على سبيل المثال، عند إنشاء حساب على واو فير، تقدم لنا معلومات شخصية مثل اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورمز بريدك البريدي. وإذا قمت بطلب شراء من واو فير، فسنقوم بجمع معلومات بما في ذلك عنوانك، ورقم هاتفك، وتفاصيل طلبك.
إذا قمت بتسجيل الدخول إلى خدمة واو فير عبر جهة خارجية، فقد نتلقى بعض المعلومات المتعلقة بك من خلالهم. على سبيل المثال، إذا اخترت تسجيل الدخول إلى واو فير باستخدام حسابك على فيسبوك، فقد نتلقى معلومات عن جهات الاتصال الخاصة بك. كما يمكننا أن نوفر أدوات المشاركة الاجتماعية (مثل زر الإعجاب على فيسبوك) التي تتيح لك مشاركة الأفعال على واو فير مع مواقع أخرى والعكس. يجب عليك التحقق من سياسات الخصوصية لهذه الخدمات وإعداداتك هناك لمزيد من المعلومات.
معلومات فنية حول استخدام واو فير
عند استخدام خدمات واو فير، سواءً من خلال متصفح الويب أو تطبيق الجوال، نتلقى تلقائياً بعض المعلومات الفنية حول الأجهزة والبرمجيات التي يتم استخدامها.
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى:
نحن وشركاؤنا نستخدم تقنيات مختلفة لجمع المعلومات، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) ومعرفات الأجهزة. تعد ملفات تعريف الارتباط ملفات نصية صغيرة يتم إرسالها من جهاز الكمبيوتر الخاص بك عند الوصول إلى خدماتنا من خلال متصفح. يمكننا استخدام ملفات تعريف الارتباط الجلسة (التي تنتهي عند إغلاق المتصفح) وملفات تعريف الارتباط الثابتة (التي تنتهي عندما تختار مسحها من المتصفح) ومعرفات أخرى لجمع المعلومات من المتصفح أو الجهاز الذي يساعدنا على تخصيص تجربتك وتذكر الأشياء مثل رمز البريد الخاص بك الحالي أو أنك قد سجلت الدخول إلى الخدمة.
نحن نستخدم بعض الخدمات التي تابعة لأطراف ثالثة لمساعدتنا على فهم استخدام واو فير وقد تستخدم هذه الأطراف الثالثة ملفات تعريف الارتباط على موقعنا أو جمع المعلومات من خلال تطبيقاتنا المحمولة. على سبيل المثال، نستخدم Google Analytics لفهم كيفية تفاعل المستخدمين بطريقة غير شخصية مع مختلف أجزاء موقعنا، ويمكنك معرفة المزيد عن المعلومات التي يمكن أن يجمعها Google من هنا (http://www.google.com/policies/privacy/).
تسجيل المعلومات:
عند استخدامك لخدمة واو فير سيتم تسجيل معلومات حول استخدامك للخدمة والمعلومات التي يتم إرسالها من متصفحك أو جهازك. يمكن أن تشمل معلومات سجلات الويب عناصر مثل عنوان بروتوكول الإنترنت لجهازك ومعلومات عن المتصفح ونظام التشغيل و/أو التطبيق الذي تستخدمه، ومعرّفات الأجهزة الفريدة، والصفحات التي تتصفحها والروابط التي تنقر عليها، والبحث الذي تقوم به في واو فير وغيرها من الطرق التي تتفاعل بها مع الخدمة. إذا كنت مسجل الدخول إلى خدمة واو فير فسيتم تخزين هذه المعلومات مع معلومات حسابك.
بعض الإعلانات التي تراها على الموقع تم اختيارها وتسليمها من قبل أطراف ثالثة، مثل شبكات الإعلانات ووكالات الإعلانات والمعلنين ومزودي فئات الجمهور. قد تقوم هذه الأطراف الثالثة بجمع معلومات عنك وأنشطتك على الإنترنت، إما على الموقع أو على مواقع الويب الأخرى، من خلال ملفات تعريف الارتباط ونقاط الويب وغيرها من التقنيات لفهم اهتماماتك وتقديم إعلانات مخصصة لاهتماماتك. يرجى تذكر أنه ليس لدينا وصول إلى المعلومات التي يمكن أن تجمعها هذه الأطراف الثالثة، كما أن ممارسات جمع المعلومات لهذه الأطراف الثالثة لا تغطيها هذه سياسة الخصوصية.
كيف نستخدم معلوماتك
قد نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض مختلفة، بما في ذلك:
· تقديم الخدمة لك وتحسين جودة الخدمة التي نقدمها واو فير
· السماح لمسوّق شخصي (والذي يتضمن الذين يتسوّقون ويسلّمون الطلب نيابة عنك) باختيار العناصر الخاصة بك على موقع التجزئة، وتوصيل العناصر إليك، والاتصال بك عبر الهاتف أو الرسائل النصية بأية تحديثات أو مشكلات
· تحصيل مبلغ الشراء وتكاليف الخدمة من خلال شريك أو أكثر لمعالجة المدفوعات
· تقديم محتوى مخصص (بما في ذلك الإعلانات والعروض الترويجية)، مثل عرض العناصر التي تشتريها بشكل متكرر بشكل بارز
· فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع خدمتنا ككل من أجل اختبار ميزات جديدة وتحسين الخدمة للجميع
· تقديم خدمة العملاء، والرد على اتصالاتك وطلباتك، والاتصال بك بشأن استخدامك لـــــــ (ملاحظة: يمكنك إلغاء اشتراكك في التواصل الترويجي من خلال إعدادات صفحة معلومات الحساب)
الموافقة
إذا قررت عدم التسجيل أو تقديم المعلومات الشخصية، يمكنك ما زلت استخدام معظم https://www.wowvir.com/ ولكن لن تتمكن من الوصول إلى المناطق التي تتطلب التسجيل.
إذا قررت التسجيل، ستتمكن من اختيار أنواع المعلومات التي ترغب في تلقيها من خلال الاشتراك في خدمات مختلفة. إذا لم ترغب في التواصل معنا بشأن عروض أخرى تتعلق بمنتجات أو خدمات https://www.wowvir.com/ عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو الهاتف، يمكنك اختيار الخيار الذي يفيد بأنك لا ترغب في تلقي رسائل تسويقية من https://www.wowvir.com/
تسمح واو فير لشركات أخرى بتقديم معلومات حول منتجاتهم وخدماتهم لعملائنا المسجلين، باستخدام البريد العادي فقط. إذا لم ترغب في تلقي هذه العروض، يمكنك اختيار الخيار الذي يفيد بأنك لا ترغب في تلقي المواد التسويقية من الأطراف الثالثة.
ومع ذلك، إذا قمت بالتسجيل أو دخلت في اتفاق مورد مع واو فير، فإنك تعطي موافقتك على معالجة البيانات التي ذكرناها في هذه السياسة واستخدام واو فير لبياناتك للأغراض المذكورة في هذه الوثيقة. من خلال تقديم معلوماتك الشخصية لنا بشكل طوعي، فإنك توافق على الكشف والنقل واستخدام معلوماتك الشخصية خارج دولة الإمارات العربية المتحدة للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
الوصول
سنوفر لك الوسائل اللازمة للتأكد من صحة وتحديث معلوماتك الشخصية. يمكنك مراجعة وتحديث هذه المعلومات في أي وقت على https://www.wowvir.com/ هناك، يمكنك:
عرض وتحرير المعلومات الشخصية التي قدمتها لنا بالفعل.
إخبارنا ما إذا كنت ترغب في تلقي معلومات تسويقية منا، أو ما إذا كنت ترغب في أن يرسل إليك الطرف الثالث عروضه عبر البريد البريدي.
الاشتراك في النشرات الإلكترونية عن خدماتنا ومنتجاتنا.
التسجيل. بمجرد التسجيل، لن تحتاج إلى القيام بذلك مرة أخرى. أينما تذهب في [عنوان موقع الويب الخاص بك]، تظل معلوماتك معك.
إلغاء التسجيل
الأمن
لقد اتخذت واو فير إجراءات قوية لحماية أمان معلوماتك الشخصية وضمان احترام خياراتك في استخدامها المقصود. نحن نتخذ احتياطات قوية لحماية بياناتك من الفقدان أو الإساءة استخدامها أو الوصول أو الكشف أو التغيير أو التدمير.
نحن نضمن أن عمليات التجارة الإلكترونية الخاصة بك آمنة بنسبة 100٪. عندما تقوم بطلبات الشراء أو الوصول إلى معلومات حسابك الشخصي، فأنت تستخدم برنامج خادم آمن SSL الذي يقوم بتشفير معلوماتك الشخصية قبل إرسالها عبر الإنترنت. تعد تقنية SSL واحدة من أكثر تقنيات التشفير الآمنة المتاحة.
بالإضافة إلى ذلك، يتم ضمان معاملاتك وفقًا للمرسوم الاتحادي الصادر بالقانون رقم 46 لعام 2021 بشأن المعاملات الإلكترونية وخدمات الثقة. في حالة استخدام غير مصرح به لبطاقتك الائتمانية، يجب عليك إخطار مزود بطاقتك الائتمانية وفقًا لقواعد وإجراءات الإبلاغ المعمول بها.
تحرص واو فير بصرامة على حماية أمان معلوماتك الشخصية واحترام خياراتك للاستخدام المناسب لها. نحن نحرص بعناية على حماية بياناتك من الفقدان أو الإساءة استخدامها أو الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التغيير أو التدمير، ونملك ضابط حماية البيانات المعيّن لدينا.
لا يتم مشاركة معلوماتك الشخصية خارج الشركة بدون إذنك، باستثناء الحالات الموضحة أعلاه. وداخل الشركة، يتم تخزين البيانات في خوادم محمية بكلمة مرور وتحكم في الوصول. يمكن تخزين معلوماتك الشخصية ومعالجتها في الإمارات العربية المتحدة، ويمكن أن نشارك أو نحتاج إلى نقل البيانات التي تلقيناها منك للشركات التابعة والفروع التابعة لـ واو فير لموجودة في بلدان أو اختصاصات أخرى غير دولة الإمارات العربية المتحدة. قد تختلف القوانين المحكمة لحماية البيانات في هذه البلدان أو الاختصاصات عن القوانين في الإمارات العربية المتحدة. وسنلتزم بالقوانين المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة وأي قوانين سارية المفعول (فقط إذا كانت الشركات التابعة محكومة بقوانين أخرى غير الإمارات) ونتخذ جميع الخطوات اللازمة للتأكد من الحفاظ على معايير مماثلة و/أو مقارنة لحماية البيانات من قبل أي شركات تابعة تتلقى معلوماتك وفقًا للقوانين المعمول بها.
لديك أيضًا دور هام في حماية معلوماتك الشخصية. لا يمكن لأي شخص رؤية أو تعديل معلوماتك الشخصية دون معرفة اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك، لذا لا تشاركها مع الآخرين.
تطبيق السياسات
إن كنت تعتقد بأي سبب أن واو فير لم تلتزم بهذه المبادئ، فيرجى إبلاغنا عن ذلك عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي [email protected] وسنبذل قصارى جهدنا لتحديد المشكلة وتصحيحها على الفور. يرجى التأكد من وجود عبارة سياسة الخصوصية في سطر الموضوع.
تسجيل المنتجات الإلكترونية
عند شرائك وتثبيتك لمنتج جديد، قد نطلب منك تسجيل شرائك إلكترونيًا. عند القيام بذلك، ندمج معلومات التسجيل الخاصة بك مع أي معلومات تركتها بالفعل معنا (ونطلق على تلك المعلومات ملف تعريفك الشخصي). إذا لم تكن قد سجلت مسبقًا معنا، فإننا سننشئ لك ملف تعريف شخصي من معلومات تسجيل المنتج الخاصة بك. إذا كنت ترغب في استعراض أو تحديث تلك المعلومات، يمكنك زيارة https://www.wowvir.com/ والنقر على "تحديث الملف الشخصي"، ثم تحرير أي من المعلومات الشخصية في ملف تعريفك. إذا لم تكن قد أنشأت معرف تسجيل، فسنطلب منك القيام بذلك. وهذا يضمن أنه يمكن لك فقط الوصول إلى معلوماتك.
ملفات العملاء الشخصية
كما ذكرنا أعلاه، يملك كل عميل مسجل ملف شخصي فريد. يتم تعيين رقم تعريف شخصي فريد لكل ملف، والذي يساعدنا على ضمان أنه يمكن لك فقط الوصول إلى ملفك الشخصي.
عند التسجيل، نقوم بإنشاء ملفك الشخصي، وتعيين معرّف شخصي فريد، ثم نرسل هذا المعرف الشخصي الفريد إلى قرص الصلب الخاص بك بصورة ملف تعريف الارتباط "الكوكي"، وهي شفرة صغيرة جداً. هذه الشفرة تعود فقط لك وتعد جواز سفرك إلى التنقل بسلاسة عبر https://www.wowvir.com/ ، مما يتيح لك استخدام المواقع دون الحاجة إلى ملء نماذج التسجيل بالمعلومات التي قدمتها بالفعل. حتى لو قمت بتغيير الحاسوب الخاص بك، فلن تحتاج إلى إعادة التسجيل - فقط استخدم معرّف التسجيل الخاص بك لتحديد هويتك.
ما نقوم به بالمعلومات التي تشاركها معنا
تعتبر واو فير منصة تربط المستخدمين بالمتسوقين الشخصيين الذين يقومون بشراء وتوصيل المنتجات التي تريدها من التجار. ومن أجل جعل هذا العمل ينجح، نحتاج إلى مشاركة معلومات عنك وعن طلبك مع الأطراف الأخرى التي تساعد في تمكين الخدمة. ويشمل ذلك، على سبيل المثال، المتسوقين الشخصيين الذين يختارون ويقومون بتوصيل طلبك.
نشارك المعلومات أيضًا بموجب المبادئ التالية:
· بموافقتك أو بتوجيهك: سنقوم بمشاركة معلوماتك مع كيانات خارج واو فير عندما يكون لدينا موافقتك للقيام بذلك أو يتم ذلك بتوجيه منك. على سبيل المثال:
· إذا قمت بإدخال معلومات بطاقة الولاء من متجر معين، فإننا نشارك تلك المعلومات مع المتجر الذي اخترته جنبًا إلى جنب مع طلبك حتى يتم تحديث حساب بطاقة الولاء الخاص بك.
· إذا قمت بمشاركة وصفة على واو فير بشكل عام، فإنه يمكن لأي شخص رؤيتها جنبًا إلى جنب مع اسمك الأول وحرف الاسم الأخير.
· إذا قمت بدعوة أصدقائك لاستخدام واو فير من خلال برنامج الإحالة واو فير فسنقوم بمشاركة بعض المعلومات مع الأصدقاء الذين تدعوهم مثل اسمك ورقم هاتفك.
· لغرض المعالجة الخارجية: نوظف أحيانًا أطرافًا ثالثة خارج واو فير لمعالجة المعلومات نيابةً عنا وفقًا لهذه السياسة واستخدام إجراءات الأمان والسرية الأخرى المناسبة.
· لأغراض قانونية: نشارك معلوماتك عندما نعتقد أن الكشف عنها ضروري بشكل معقول للامتثال للقوانين واللوائح والإجراءات القانونية، أو طلبات من السلطات التنظيمية أو إنفاذ القانون، والوقاية من الاحتيال والأمور الأمنية والتقنية الأخرى، وحماية سلامة وحقوق وممتلكات أي شخص أو الجمهور أو واو فير
· على أساس غير شخصي أو مجمع: نشارك المعلومات مع التجار والمعلنين على أساس غير شخصي مع تفاصيل الطلب والتسليم ولكن لا تشمل معلومات بطاقة الائتمان.
· لأغراض تجارية: نشارك معلوماتك فيما يتعلق بعمليات الدمج أو بيع أصول الشركة أو التمويل أو الاستحواذ على جميع أو جزء من أعمالنا من قبل شركة أخرى. كما نشارك معلوماتك بين واو فير وشركاتها الأم والفرعية والتابعة الحالية والمستقبلية وغيرها من الشركات التي تخضع للسيطرة والملك المشترك.
تبادل البيانات والكشف عنها
يمكن لـ واو فير مشاركة البيانات التي نجمعها عبر منصتنا مع شركائنا التجاريين ومزودي الخدمات، وذلك بما في ذلك المشاركة فيما يلي:
الاسم الأول للمرسلين، مكان الاستلام و/أو موقع التسليم مع شريك الأعمال.
الاسم الأول لمستلمي التوصيل، عنوان التسليم ومعلومات الطلب مع شخص التوصيل وشريك الأعمال.
كما نقدم للمرسلين ومستلمي التوصيل وصولات تحتوي على معلومات مثل تفصيلات المبالغ المحتسبة، واسم السائق أو شخص التوصيل، وخريطة المسار، وغيرها من المعلومات المطلوبة في فواتير الدولة أو المنطقة التي تعمل فيها الخدمة.
هذا البند ينطبق فقط على المستخدمين الموجودين في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا:
أنت توافق على أننا قد نسمح لجهات خارجية مختارة بعناية، بما في ذلك وليس مقتصراً على شركات التسويق والإعلان، وشركائنا وشركاتنا التابعة، بالاتصال بك بشأن الخدمات التي قد تهمك. وقد يتم الاتصال بك عبر الهاتف والرسائل النصية والبريد الإلكتروني.
إذا قررت في المستقبل تغيير رأيك بشأن الاتصال من قبل هذه الشركات، فيرجى إعلامنا باستخدام عنوان البريد الإلكتروني المذكور أدناه و/أو تعديل ملف تعريفك وفقًا لذلك.
قد نستخدم المعلومات التي تقدمها لنا إذا كنا ملزمين بالكشف عن المعلومات الخاصة بك أو مشاركتها للامتثال لأي التزام قانوني، أو لفرض شروط خدمة موقعنا وأي اتفاقية أخرى، أو لحماية حقوق واو فير ويشمل ذلك تبادل المعلومات مع شركات ومنظمات أخرى لأغراض حماية الاحتيال والوقاية منه.
تغيّرات على هذه السياسة:
قد تتغيّر هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر أي سياسة معدّلة على هذه الصفحة، لذا نشجعك على مراجعتها بانتظام. إذا أجرينا أي تغييرات، سنُعلمك بذلك عن طريق تعديل التاريخ في أعلى هذه السياسة، وفي بعض الحالات، قد نقدّم إليك إخطارًا إضافيًا (مثل إعلان على صفحتنا الرئيسية أو إرسال إشعار لك).
معلومات الاتصال
هل لديك أي أسئلة أو تعليقات حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا؟ هل لديك أي استفسارات حول خدمة العملاء؟ يمكنك الاتصال بنا على: T: +971 4 2228499
